FAQ

当オンラインストアのほか、一部の百貨店やLOFT、稀にPOP-UPイベントでも販売しております。お取り扱い店舗については、[STOCKISTS]ページをご覧ください。

Pakeは常設の直営店舗を持っておりませんが、期間限定のPOP-UPイベントや一部販売店で商品をご覧いただけます。開催情報は随時[NEWS]や[Instagram]でお知らせしております。お取り扱い店舗については、[STOCKISTS]ページをご覧ください。

現在、Pakeではリユース・リサイクルプログラムを準備中です。開始の際には公式サイトやSNSにてご案内いたします。

電子レンジ加熱は推奨しておりません。火傷や変形の恐れがございますのでご注意ください。

はい、PakeはIP56およびIP58の防水試験をクリアしており、新品の状態でジッパーを正しく閉じていれば、水の浸入を防ぐ性能があります。多少の水しぶきや濡れた環境でも安心してお使いいただけます。ただし、長時間の水没や、経年劣化・ジッパーの閉め方によっては浸水の可能性があるため、完全な防水用途（例：水中での使用など）は避けてご使用ください。

ほとんどの商品にはストラップホールがついており、対応するオリジナルコードも販売しております。商品ページをご確認ください。

商品により異なります。定番商品の場合は再入荷の予定がございますが、限定商品やコラボレーションアイテムは再販売のない場合もございます。再入荷情報は公式Instagramやメールマガジンでご案内しています。

ご使用状況にもよりますが、印刷は擦れや折り曲げにより徐々に薄れることがあります。あらかじめご了承ください。

各自治体の指示に従って「プラスチックごみ」または「可燃ごみ」として処分してください。

商品に不備があった場合を除き、お客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。詳しくは[返品ポリシー]をご確認ください。

誤送や不良品など弊社責任による場合は交換対応を承ります。お手数ですが[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。至急対応いたしますので、[お問い合わせフォーム]よりご注文番号と内容をご連絡ください。

法人・ブランドさま向けにOEMや別注のご相談も承っております。ご希望の方は[CONTACT]よりご連絡ください。

はい、公式Instagram（@pake.jp）で最新情報や使い方をご紹介しています。ぜひフォローください。

現在、ギフトラッピングには対応しておりませんが、今後対応を検討しております。

コラボレーション商品は、販売先が限定されている場合がございます。詳細は各コラボ情報ページまたはSNSでご確認ください。

可能ですが、長時間の湯煎はお控えください。素材の変形や印刷の劣化の原因となる可能性があります。

直火・高温・鋭利なものとの接触は避けてください。また、完全密閉ではないため、液体を入れる際はご注意ください。